Понятие чарджбэк от брокера в переводе звучит как возвратный платеж. В процессе такой процедуры происходит оспаривание транзакций со стороны банковского учреждения. Проводится списывание денег со счета собственника, когда он на это не дает согласие. Следующее действие – возврат финансов заплатившей ранее стороне. Получатель обязывается уведомить подлинность проведенной транзакции.

Случаи для осуществления чарджбэка

Процедура становится возможной в таких ситуациях:

  • оплата проведена через карты типа Mastercard, Visa;
  • платеж совершен не больше 540 дней назад;
  • оплаченная за продукт цена существенно отличается от суммы по приобретению;
  • транзакция осуществлена не в ту дату;
  • списание средств за услугу, не используемую пользователем;
  • качество услуг или сервиса не соответствует заявленному уровню.

Существует перечень простых правил, по которым организуется заявка на проведение чарджбэка. Прежде всего, определяется соблюдение пунктов, обязательных при составлении. Чем быстрее подана жалоба, тем больше вероятность получения своих средств обратно. Так остается время на квалифицированную консультацию, подготовку требующихся документов.

Уместной станет подготовка скриншотов или фото из личного кабинета, которые подтверждают поэтапное осуществление оплаты. Понадобятся и обсуждения, проводимые непосредственно с брокером или его представителем. Они понадобятся при доказательствах правоты. Важно прикреплять копию договора, подписанного с брокером. Подготовленное заявление предельно быстро пересылается противоположной стороне. Когда она не реагирует на обращение, незамедлительно следует обратиться в банковскую структуру. Большое значение имеет грамотное, профессиональное написание претензии.

Практические нюансы

Практика показывает, что брокеры при чарджбэке несут существенные убытки. Никому не интересно осуществление возврата денег человеку, направившему претензию. Поэтому человек должен строго соблюдать обозначенные правила, подстраховаться помощью опытного специалиста, разбирающегося в обозначенной сфере.

Нужно отметить, что возврат средств по чарджбэку является реальной процедурой. Но главное, чтобы деньги перечислялись в пределах карт типа Visa, Mastercard. Возврат при этом не осуществляется в отношении электронных распрсотраненных кошельков QIWI, WebMoney, Яндекс Деньги.